Preguntas frecuentes

Consulta las respuestas a las dudas más comunes sobre la preparación y respuesta ante emergencias en la Universidad Nacional.

Consultas generales

¿Quién es responsable de mantener actualizados los planes de emergencia en cada centro de trabajo?

El Comité de Emergencias de cada centro de trabajo es el responsable de mantener actualizado el Plan de Preparativos y…

El Comité de Emergencias de cada centro de trabajo es el responsable de mantener actualizado el Plan de Preparativos y Respuesta ante Emergencias, con el apoyo de las brigadas y del personal designado para la gestión del riesgo.

De acuerdo con la norma CNE-NA-INTE-DN-01, el plan debe revisarse y actualizarse cada dos años o cuando surja alguna variación o cambio relevante que lo amerite.
Situaciones que pueden requerir una actualización del plan:

  • Cambios en el entorno físico: nuevas construcciones, obras viales o modificaciones en las rutas de evacuación.
  • Cambios en las instalaciones: modificaciones estructurales en el edificio o área de trabajo.
  • Resultados de simulacros: ajustes derivados de los ejercicios prácticos para mejorar la respuesta.
  • Cambios en la organización: variaciones en el personal, incorporación de nuevas tecnologías o cambios en la infraestructura.
  • Identificación de nuevas amenazas: detección de peligros emergentes o cambios en la probabilidad de amenazas existentes.

Importante: mantener actualizado el plan de emergencias permite garantizar una respuesta eficaz, reducir riesgos y proteger la seguridad de toda la comunidad universitaria.

¿A quién debo informar en caso de detectar una situación de riesgo?

Si identifica una situación de riesgo o condición insegura dentro de la Universidad Nacional, debe informar de inmediato a las…

Si identifica una situación de riesgo o condición insegura dentro de la Universidad Nacional, debe informar de inmediato a las brigadas, comité o superior inmediato de su centro de trabajo.

Además, puede comunicarlo a:

  • La CIEUNA, si el riesgo afecta a varias dependencias o representa un peligro mayor.
  • El Centro de Monitoreo de la Sección de Seguridad Institucional, cuando la situación requiera atención inmediata (por ejemplo: amenazas, robos, atacante activo, incendios, fugas, entre otras).

Para garantizar una atención adecuada, se recomienda registrar el reporte mediante los canales institucionales oficiales (oficio o correo electrónico), indicando:

  • Lugar exacto donde se detectó el riesgo
  • Tipo de situación observada (de ser posible, adjuntar una fotografía)
  • Nombre de la persona que realiza el reporte
  • Fecha y hora de la observación
  • Importante: Detectar y reportar oportunamente una situación de riesgo permite prevenir incidentes y proteger la seguridad de toda la comunidad universitaria.

 

¿Qué debo hacer si ocurre una emergencia dentro de la Universidad?

Ante una situación de emergencia dentro de la Universidad, se debe mantener la calma y seguir los procedimientos establecidos en…

Ante una situación de emergencia dentro de la Universidad, se debe mantener la calma y seguir los procedimientos establecidos en el Plan de Preparativos y Respuesta ante Emergencias del centro de trabajo.

Las acciones básicas son:

  1. Avisar de inmediato a las autoridades más cercanas o al personal de la brigada de emergencias.
  2. En caso necesario, activar la alarma o dispositivo sonoro, según el procedimiento establecido.
  3. Seguir las indicaciones del comité o brigadistas de emergencias.
  4. Si corresponde, activar la evacuación de forma ordenada, utilizando las rutas y salidas de emergencia señalizadas.
  5. Dirigirse al punto de reunión más cercano y permanecer allí hasta recibir nuevas instrucciones.
  6. No regresar a las instalaciones hasta que las autoridades indiquen que es seguro hacerlo

 

En caso de requerir asistencia médica o primeros auxilios:

  • Active primero su brigada de emergencias.
  • Si no se dispone de personal capacitado, la persona más cercana al paciente deberá contactar al servicio prehospitalario con el que cuenta la institución.
  • Una vez confirmado (si aplica) el despacho de la unidad médica, se debe comunicar la situación al centro de monitoreo para informar sobre la emergencia y la llegada del personal de atención.

Recuerde: los procedimientos pueden variar según la sede donde se encuentre, por lo que es importante conocer y seguir el plan de emergencias.

¿La CIEUNA puede apoyar en la revisión del plan de emergencias de un evento?

Sí. La CIEUNA puede brindar asesoría y revisión del Plan de Atención Integral de Emergencias para eventos temporales de concentración…

Sí.
 La CIEUNA puede brindar asesoría y revisión del Plan de Atención Integral de Emergencias para eventos temporales de concentración de personas, siempre que la solicitud se realice con la debida antelación.

El plan debe ser remitido al menos dos meses antes de la realización del evento, para permitir su análisis, retroalimentación y, si corresponde, la emisión de observaciones o recomendaciones técnicas.

¿Qué elementos debe incluir el plan de emergencias de una actividad universitaria?

El Plan de atención integral de emergencias para eventos temporales de concentración de personas debe contener, como mínimo, los siguientes…

El Plan de atención integral de emergencias para eventos temporales de concentración de personas debe contener, como mínimo, los siguientes elementos:

  1. Nombre de la actividad
  2. Instancia organizadora
  3. Presentación: propósito, alcance y marco normativo
  4. Introducción: objetivos generales y específicos
  5. Descripción del evento y ubicación
  6. Personal responsable de la organización
  7. Actividades programadas y horarios
  8. Identificación de riesgos y amenazas potenciales
  9. Antes, durante y después del evento
  10. Plan de evacuación y rutas de escape
  11. Procedimientos de respuesta ante emergencias

Este documento permite garantizar una respuesta organizada y oportuna ante cualquier eventualidad que pueda presentarse durante la realización del evento.

¿Puedo solicitar capacitación para mi unidad o centro de trabajo? ¿Cómo se gestiona?

Sí.Las unidades o centros de trabajo que deseen una capacitación no incluida en el catálogo de formación de la CIEUNA,…

Sí.
Las unidades o centros de trabajo que deseen una capacitación no incluida en el catálogo de formación de la CIEUNA, o que requieran adaptar o modificar un tema existente, pueden solicitarla formalmente mediante el AGDE, enviando un oficio dirigido a la CIEUNA que incluya la siguiente información:

  • Objetivo de la capacitación
  • Público meta
  • Cantidad de participantes (administrativos, académicos o estudiantes)
  • Modalidad (presencial o virtual)
  • Duración, fecha y horario propuesto


Una vez recibida la solicitud, la CIEUNA valorará la viabilidad de la actividad y, según la disponibilidad presupuestaria, realizará las gestiones de contratación correspondientes ante la Proveeduría Institucional.

¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo solicitar el acompañamiento de la CIEUNA para la organización de un evento?

En el caso de eventos masivos, la solicitud de acompañamiento debe realizarse con al menos dos meses de anticipación.La solicitud…

En el caso de eventos masivos, la solicitud de acompañamiento debe realizarse con al menos dos meses de anticipación.
La solicitud debe incluir la siguiente información:

  • Objetivo del evento
  • Nombre de la persona encargada u organizador(a)
  • Cantidad estimada de asistentes
  • Duración del evento (si se realiza en un solo día o en varios)
  • Requerimientos adicionales, como la instalación de equipos externos a los disponibles en la institución

 

¿Estoy organizando un evento con más de 200 asistentes? ¿Además de las brigadas, necesito otro tipo de apoyo?

Sí.En los eventos masivos que superen los 200 participantes, además de contar con un plan de emergencias para la actividad,…

Sí.
En los eventos masivos que superen los 200 participantes, además de contar con un plan de emergencias para la actividad, se debe contratar un servicio prehospitalario que brinde atención en caso de emergencias médicas.
Como requisito mínimo, este servicio debe disponer de la presencia de al menos dos paramédicos durante todo el evento.

¿Puedo solicitar a la CIEUNA la colaboración de brigadistas para eventos?

No. La CIEUNA es la instancia encargada de capacitar al personal de la Universidad en temas relacionados con la gestión…

No. La CIEUNA es la instancia encargada de capacitar al personal de la Universidad en temas relacionados con la gestión del riesgo de desastres.

Por tanto, no cuenta con brigadas bajo su cargo, ya que estas pertenecen a los distintos centros de trabajo de la institución.

En caso de requerir apoyo durante un evento, se debe coordinar directamente con el personal capacitado de la instancia organizadora, ya sea una escuela, facultad o vicerrectoría.

La CIEUNA puede brindar acompañamiento mediante un comunicado oficial enviado por correo electrónico, para lo cual la persona interesada deberá remitir la siguiente información:

  • Nombre de la instancia organizadora
  • Nombre de la actividad
  • Fecha y horario del evento
  • Persona de contacto (nombre completo y correo electrónico)

Importante:
 La colaboración de los brigadistas es voluntaria y se realiza únicamente dentro de su jornada laboral asignada por la institución.